Política de Privacidade

1. Apresentação

Esta Política de Privacidade descreve como a Geocorp Smart Business LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 07.733.988/0001-47, com sede na Av. Romeu Strazzi, 325 — Sala 213, Vila Sinibaldi, São José do Rio Preto - SP, CEP 15084-010 ("Geocorp", "nós"), coleta, usa, armazena, compartilha e protege informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

A Geocorp é uma software house que desenvolve software sob demanda, aplicações web, aplicativos mobile e integrações. Entre as soluções que desenvolvemos e operamos está o Socialmaker, nossa plataforma de atendimento e CRM integrada ao WhatsApp Business. Esta Política aplica-se a este site institucional, ao Socialmaker e às demais soluções que operamos.

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Quais dados tratamos

A depender da forma de interação, podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de contato: nome, e-mail e telefone informados ao entrar em contato conosco
• Dados contratuais: informações necessárias à prestação de serviços de desenvolvimento de software
• Logs de acesso e dados técnicos: endereço IP, navegador e registros de uso do site, para fins de segurança e operação
• Dados tratados em nome de clientes: quando desenvolvemos ou operamos sistemas para clientes, podemos atuar como operadores de dados, tratando informações conforme as instruções e a finalidade definidas pelo cliente (controlador)

3. Como usamos os dados

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a contatos, propostas e solicitações
• Prestar os serviços de desenvolvimento, integração e manutenção de software contratados
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Garantir a segurança das nossas soluções e prevenir fraudes
• Melhorar continuamente nossos serviços

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pela Geocorp fundamenta-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar os serviços contratados
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para atender exigências fiscais e regulatórias
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança e melhoria dos serviços
• Consentimento (art. 7º, I) — quando aplicável a tratamentos específicos

5. Plataforma Meta / WhatsApp

A Geocorp desenvolve e opera soluções que se integram a tecnologias da Meta Platforms, Inc., incluindo a WhatsApp Business Platform e demais APIs da Meta. A principal dessas soluções é o Socialmaker, plataforma de atendimento e CRM em que cada empresa cliente conecta a própria conta do WhatsApp Business.

5.1. O que NÃO fazemos com dados da Plataforma Meta

• Não vendemos, alugamos nem comercializamos esses dados
• Não os utilizamos para publicidade, profiling ou segmentação de anúncios
• Não os utilizamos para treinar modelos de IA ou Machine Learning, próprios ou de terceiros, fora da funcionalidade específica autorizada
• Não os compartilhamos com terceiros, exceto subprocessadores de infraestrutura estritamente necessários para operar o serviço

Os dados são acessados apenas pelo tempo e na medida necessários para a entrega da funcionalidade, e tratados com as medidas de segurança descritas nesta Política.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes hipóteses:

• Subprocessadores de infraestrutura: provedores de hospedagem e nuvem estritamente necessários para operar nossos serviços
• Meta (WhatsApp Business Platform): para envio e recebimento de mensagens, quando autorizado pelo cliente/usuário
• Provedores de serviços essenciais: gateways, e-mail transacional e ferramentas operacionais
• Autoridades competentes: mediante ordem judicial ou exigência legal

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS) e, quando aplicável, em repouso
• Controle de acesso por perfis e princípio do menor privilégio
• Armazenamento de credenciais com hash criptográfico
• Monitoramento contra acessos não autorizados
• Backups regulares

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

8. Retenção de dados

Mantemos dados pessoais pelo período necessário às finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais de guarda obrigatória. Encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a retenção for exigida por lei.

9. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, pelos canais indicados na seção Contato. Atenderemos a solicitação dentro do prazo legal, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

Quando atuamos como operadores de dados em nome de um cliente, as solicitações de exclusão são processadas conforme as instruções do respectivo controlador.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados tratados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Obter informações sobre o compartilhamento dos dados
• Revogar o consentimento

Para exercer seus direitos, utilize os canais da seção Contato.

11. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies essenciais ao seu funcionamento e à preferência de navegação. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal coleta, eliminaremos os dados imediatamente.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão publicadas nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos a revisão periódica.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais:

• E-mail: contato@geocorpsmart.com.br
• Telefone: (17) 98845-5164
• Endereço: Av. Romeu Strazzi, 325 — Sala 213, Vila Sinibaldi, São José do Rio Preto - SP, CEP 15084-010

15. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de São José do Rio Preto - SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.